Bajo el formato de “Clínica de perfeccionamiento”, realizaremos esta Capacitación para el personal del área que se encuentre empleado en alojamientos de la Ciudad de Rio Grande.
En esta oportunidad, hemos habilitado un cupo de máximo 10 participantes que no estén empleados, pero estos deben contar con experiencia en Recepción.
Por primera vez en la historia de FEHGRA y sus filiales, los cursos estarán a cargo de Capacitadores locales; en esta oportunidad, el curso será dictado por la Sra. Lorena Chacon
Si desea inscribirse, por favor complete el siguiente formulario https://forms.gle/aWtKEGDyvu9o2SGt6
Las inscripciones serán confirmadas vía mail y por orden de llegada.
FECHA LÍMITE DE INSCRIPCIÓN 9 de MAYO 2022.
CONTENIDOS
- Funciones de la recepción, objetivos y áreas de incumbencia
- Ubicación del departamento
- Estructura organizativa
- Elementos requeridos en el lugar de trabajo
- Imagen personal y lenguaje corporal
- Auxiliares de recepción
- Tareas por turnos
- Informes y reportes utilizados en el departamento de
recepción - Sistemas de gestión (PMS)
- El proceso de check-in y check-out
- Consideraciones especiales: cliente vip, grupos
- Manejo de quejas
- Presentación de nuevas tendencias en el área de recepción y
atención al cliente
