Están abiertas las inscripciones para esta Capacitación que dictaremos los días 5, 7, 9 ,12, 14, y 16 de Junio de 16 a 18:30 hrs en la Ciudad de Ushuaia.
Este curso gratuito , esta dirigido principalmente a Nivel Operativo , Área de Pisos y de Recepción.
Estará a cargo de la Capacitadora Mariana Gegner .
Los interesados, deben inscribirse aqui
OBJETIVOS:
- Reafirmar la importancia del Depto. de Ama de llaves y de Recepción
- Saber como funciona cada área y que información necesita una de la otra.
- Incorporar técnicas, procedimientos, y rutinas que mejoren la realización de la tarea diaria de cada área
- Lograr autonomía en el puesto del área a la cual no pertenece
- Recordar los procedimientos por la pandemia Covid-19,dado que no se ha declarado su finalización.
- Desarrollar buenas posturas de trabajo para evitar accidentes y enfermedades.
CONTENIDOS:
- Servicio y calidad
- Departamento de Housekeeping (HK)/ Ama de llaves: organización, organigrama, glosario, nomenclaturas
- Relación interdepartamental
- Limpieza, organización de la tarea, procedimientos para habitaciones, AAPP y AASS
- Mantenimiento
- Reservas, proceso de check in/out, atención al huésped presencial y telefónica, manejo de quejas
- Los No y los Si
- Seguridad e higiene: posturas, movimientos repetitivos, manejo de cargas, pausas activas.
Los esperamos!!
